Optus: I don't understand what they are mumbling about...
Optus Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Telstra dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~Telstra
GetHuman:~Telstra - bolehkah anda memberitahu pelanggan Optus kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Telstra:Yup. Jam middle of the night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Optus, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Optus masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Telstra senarai masalah biasa Optus)
~Telstra:"Lower my bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Telstra terhadap Optus perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Optus GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Telstra:I don't understand what they are mumbling about.Their ads keep slowing down my computer.*They keep transferring me to the other departments to annoy me.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Optus. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Optus?
~Telstra:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Telstra:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Optus untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Telstra:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Optus lain?
~Telstra:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Optus mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Telstra diambil dari Optus masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.