Optus - Faults: Loud buzzing on our phone to the point where a...
Optus - Faults Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Grey Nomad dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Grey Nomad
GetHuman:~Grey Nomad - bolehkah anda memberitahu pelanggan Optus - Faults kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Grey Nomad:Sure. Jam late at night, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Optus - Faults, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Optus - Faults masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Grey Nomad senarai masalah biasa Optus - Faults)
~Grey Nomad:"Technical Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Grey Nomad terhadap Optus - Faults perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Optus - Faults GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Grey Nomad:Loud buzzing on our phone to the point where a conversation is untenable. I am on a rural property & this is an ongoing problem, since ****, especially after rain. The fault lies with the Telstra lines & they repeatedly ignored my requests for service, hence my move to OPTUS. When I contacted OPTUS yesterday I played a recording of the noise to their service representative. She took my mobile number then asked me to hang up the landline phone. Within seconds she called back on my mobile & explained that she suspected the fault to be at the local hub. She explained that she will immediately start the fault reporting procedure & if I could wait would try & get the problem sorted for me. The process took ** minutes & took * calls to various people on her part, she reported her progress to me after each call. Finally she issued a fault report number to me & told me the process for rectifying the fault was underway. Now around * hours later my phone is noise free & the best it's been in lit
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Optus - Faults. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Optus - Faults?
~Grey Nomad:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Grey Nomad:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Optus - Faults untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Grey Nomad:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Optus - Faults lain?
~Grey Nomad:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Optus - Faults mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Grey Nomad diambil dari Optus - Faults masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.