OptumRx: They are incompetent, inept, and totally withou...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~escuk dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~escuk
GetHuman:~escuk - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~escuk:Sure. Jam late at night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~escuk senarai masalah biasa OptumRx)
~escuk:"Lost card" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~escuk terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~escuk:They are incompetent, inept, and totally without any integrity whatsoever. They display on you account a Zero Balance Due and then withhold your medications until you pay a past due balance. When you inquire why you haven't been sent a bill they say you never requested a bill. Whoever is running this company needs to be made accountable for the damage they have done to honest customers.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~escuk:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~escuk:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~escuk:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~escuk:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~escuk diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.