OptumRx: I had to call today to see (once again) to see...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-199617 dari November 17, 2017
Latar belakang kes GetHuman-199617
GetHuman:GetHuman-199617 - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-199617:Yeah. Jam middle of the night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-199617 senarai masalah biasa OptumRx)
GetHuman-199617:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-199617 terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-199617:I had to call today to see (once again) to see what had happened to a mail order prescription for a controlled substance. This is the second time I sent in for a three month supply of this controlled, expensive medication (Which has a very powerful effect on my quality of life.*Surprise, surprise--NO record of receiving either prescription! The customer service person suggestion was to just get the meds at a local drug store. I then asked if it was cheaper to get it mailorder (which I already knew the answer for). She said it cost more at a local pharmacy. I asked why I woud want to pay more and she said, "well, you are not happy with our service." So much for improving customer service. I personally find it very suspect that two of the same type of prescriptions were not received by them. This type of prescription must be send in by the patient and not by the doctor's office. Tomorrow, I will have to call the dr.'s office and request a THIRD written prescription and then go to his
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
GetHuman-199617:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-199617:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-199617:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
GetHuman-199617:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-199617 diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.