Oncor: Call was picked up within a minute, but they ha...
Oncor Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Annabelle dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~Annabelle
GetHuman:~Annabelle - bolehkah anda memberitahu pelanggan Oncor kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Annabelle:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Oncor, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Oncor masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Annabelle senarai masalah biasa Oncor)
~Annabelle:"Billing Inquiry" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Annabelle terhadap Oncor perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Oncor GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Annabelle:Call was picked up within a minute, but they had to transfer me to "new contruction." I held for ** minutes to speak to someone in new contruction, but they dropped the call. I had to call back twice more. Once I finally spoke to new construction, the man said I needed the original number I called and almost transferred me back before I could stop the him. Finally, explained what I needed, a guard light on their pole, but he said they had not installed guard lights in ** years and would not do so. Also said I was not allowed to install a light on their pole. : (
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Oncor. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Oncor?
~Annabelle:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Annabelle:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Oncor untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Annabelle:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Oncor lain?
~Annabelle:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Oncor mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Annabelle diambil dari Oncor masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.