Melbourne IT: IDIOTIC BUSINESS MODEL! The reseller company wh...
Melbourne IT Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Red Wheeler dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Red Wheeler
GetHuman:~Red Wheeler - bolehkah anda memberitahu pelanggan Melbourne IT kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Red Wheeler:Yeah. Jam morning, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Melbourne IT, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Melbourne IT masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Red Wheeler senarai masalah biasa Melbourne IT)
~Red Wheeler:"Setup service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Red Wheeler terhadap Melbourne IT perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Melbourne IT GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Red Wheeler:IDIOTIC BUSINESS MODEL! The reseller company who sold me a domain no long exist and my domain name expired without my knowledge. I contacted MelbIT to try and pay directly for renewal so I could access my account to set my name servers. **There response was: "WE would have to drastically change the process. WE have to try and contact the reseller once. If they do not respond within ** hours YOU have to call US back. WE will then contact them AGAIN. If they do not respond in another ** hours YOU have to call US back. We will then transfer you domain to Melbourne IT for an additional fee. WE DO NOT HAVE ACCESS TO THE RESELLER ACCOUNT"
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Melbourne IT. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Melbourne IT?
~Red Wheeler:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Red Wheeler:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Melbourne IT untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Red Wheeler:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Melbourne IT lain?
~Red Wheeler:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Melbourne IT mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Red Wheeler diambil dari Melbourne IT masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.