MasterCard: Cannot get through to talk to a human on Sunday...
MasterCard Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Mary Lou Lawson dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Mary Lou Lawson
GetHuman:~Mary Lou Lawson - bolehkah anda memberitahu pelanggan MasterCard kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Mary Lou Lawson:Sure. Jam middle of the night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi MasterCard, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara MasterCard masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Mary Lou Lawson senarai masalah biasa MasterCard)
~Mary Lou Lawson:"Question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Mary Lou Lawson terhadap MasterCard perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan MasterCard GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Mary Lou Lawson:Cannot get through to talk to a human on Sunday. Trying to assure MasterCard of an unusual charge on my card. Same program as calling direct to check on balance*current charges
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi MasterCard. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah MasterCard?
~Mary Lou Lawson:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Mary Lou Lawson:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan MasterCard untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Mary Lou Lawson:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan MasterCard lain?
~Mary Lou Lawson:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk MasterCard mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Mary Lou Lawson diambil dari MasterCard masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.