Macy's customer service is a joke. You hide th...
Macy's Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Novacustomer dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~Novacustomer
GetHuman:~Novacustomer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Macy's kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Novacustomer:Yeah. Jam morning, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Macy's, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Macy's masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Novacustomer senarai masalah biasa Macy's)
~Novacustomer:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Novacustomer terhadap Macy's perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Macy's GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Novacustomer:Macy's customer service is a joke. You hide the customer service number on your web page, make it nearly impossible to actually speak to with human, and then give them no authority to provide an appropriate resolution to a completely screwed up order. Congrats to your Vice President of Customer Service and to your CFO - you lowered your costs and shifted them to your customers. Nice job!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Macy's. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Macy's?
~Novacustomer:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Novacustomer:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Macy's untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Novacustomer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Macy's lain?
~Novacustomer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Macy's mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Novacustomer diambil dari Macy's masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.