Kaspersky Lab: They don't care even if the problem is clearly...
Kaspersky Lab Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~helpneed dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~helpneed
GetHuman:~helpneed - bolehkah anda memberitahu pelanggan Kaspersky Lab kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~helpneed:Yup. Jam morning, pada Oktober 28.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Kaspersky Lab, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Kaspersky Lab masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~helpneed senarai masalah biasa Kaspersky Lab)
~helpneed:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~helpneed terhadap Kaspersky Lab perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Kaspersky Lab GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~helpneed:They don't care even if the problem is clearly on their side. E.g. activation code not missing. Never experienced something similar. Complete negligence
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Kaspersky Lab. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Kaspersky Lab?
~helpneed:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~helpneed:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Kaspersky Lab untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~helpneed:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Kaspersky Lab lain?
~helpneed:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Kaspersky Lab mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~helpneed diambil dari Kaspersky Lab masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 28, 2017.