Kaspersky Lab: I called. After ** minutes I reached Hector. A...
Kaspersky Lab Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Sheri dari November 10, 2017
Latar belakang kes ~Sheri
GetHuman:~Sheri - bolehkah anda memberitahu pelanggan Kaspersky Lab kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Sheri:Yeah. Jam middle of the night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Kaspersky Lab, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Kaspersky Lab masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Sheri senarai masalah biasa Kaspersky Lab)
~Sheri:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Sheri terhadap Kaspersky Lab perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Kaspersky Lab GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Sheri:I called. After ** minutes I reached Hector. After ** seconds Hector put me on hold for another minute or two. Hector gave me instructions and was impatient. I guess he forgot I was the customer. He says he is going to send me a link. We will see how that works.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Kaspersky Lab. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Kaspersky Lab?
~Sheri:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Sheri:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Kaspersky Lab untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Sheri:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Kaspersky Lab lain?
~Sheri:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Kaspersky Lab mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Sheri diambil dari Kaspersky Lab masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.