Humana: I called because I didn't understand a code on...
Humana Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~BurnsBabe dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~BurnsBabe
GetHuman:~BurnsBabe - bolehkah anda memberitahu pelanggan Humana kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~BurnsBabe:Yes. Jam middle of the night, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Humana, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Humana masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~BurnsBabe senarai masalah biasa Humana)
~BurnsBabe:"Make a Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~BurnsBabe terhadap Humana perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Humana GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~BurnsBabe:I called because I didn't understand a code on my bill. (Initially, I was supposed to pay no premium, but I added dental and so pay a small one each month.) The info on the web site didn't really help, and the standard number to call seemed set up to protect the workers from direct conversation with clients. So I called this number. I opted for "dental" because I didn't fully know how my billing worked. Turned out, I should've called the medical number, & I was transferred to that eventually. Seems Humana has already deducted from my bank account. OK. Just wish I would've known that before.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Humana. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Humana?
~BurnsBabe:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~BurnsBabe:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Humana untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~BurnsBabe:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Humana lain?
~BurnsBabe:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Humana mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~BurnsBabe diambil dari Humana masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.