HigherOne: The lady I spoke with "Brenda" had no idea what...
HigherOne Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~NeedingHelpDidn'tGetIt dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~NeedingHelpDidn'tGetIt
GetHuman:~NeedingHelpDidn'tGetIt - bolehkah anda memberitahu pelanggan HigherOne kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Sure. Jam afternoon, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HigherOne, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HigherOne masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~NeedingHelpDidn'tGetIt senarai masalah biasa HigherOne)
~NeedingHelpDidn'tGetIt:"Repayment question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~NeedingHelpDidn'tGetIt terhadap HigherOne perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HigherOne GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~NeedingHelpDidn'tGetIt:The lady I spoke with "Brenda" had no idea what my balance or status of refund was and when I asked her to transfer me to a supervisor she said she couldn't because she was working from her house. Then after ** minutes of complete silence, not answering me when I said "hello, are you still there?" for ** minutes STRAIGHT, as I could here her talking and typing on the other line, she then said, I can transfer you now and put me on hold and no one ever answered......worst customer service I have EVER experienced! She should NOT work at this company!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HigherOne. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HigherOne?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HigherOne untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HigherOne lain?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HigherOne mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~NeedingHelpDidn'tGetIt diambil dari HigherOne masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.