Hertz: We rented and prepaid for a VW Polo diesel car...
Hertz Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~horrified customer dari November 11, 2017
Latar belakang kes ~horrified customer
GetHuman:~horrified customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hertz kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~horrified customer:Yes. Jam middle of the night, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hertz, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hertz masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~horrified customer senarai masalah biasa Hertz)
~horrified customer:"Loyalty program" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~horrified customer terhadap Hertz perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hertz GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~horrified customer:We rented and prepaid for a VW Polo diesel car to be rented in Munich Germany ..*this is the most horrendous car rental experience I have EVER EXPERIENCED IN MY LIFE...(AND I USED TO WORK FOR STATE FARM AND DEALT WITH RENTALS ALL THE TIME)...THEY ARE TRYING TO CHARGE ME A $*,*** CHARGE ON MY GOLD CARD CREDIT CARD FOR A SUPPOSED SCRATCH...NOT DENT...OR SCRAPE...BUT A SCRATCH ON a rental car that had been OBVIOUSLY TOUCHED UP BEFORE I RENTED THE CAR..there was a touch up paint on this tiny scratch ..no dent...no primer at all even showing....they claim to have checked out the car..but did not have the car ...a diesel at all ...nor any of the paperwork at the correct rental point when we got there...they instead made us wait for almost an hour before they could even get a car for us...and DID NOT EVEN CHECK IT OUT AT ALL...THEY GAVE US A STUPID FORD FIESTA...REGULAR GAS... that cost us a fortune in litres extra and did not perform..they had not even filled the windshield washer fluid or
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hertz. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hertz?
~horrified customer:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~horrified customer:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hertz untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~horrified customer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hertz lain?
~horrified customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hertz mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~horrified customer diambil dari Hertz masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.