Was told my new HP Envy Touch Smart is out of w...
HP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~CLMcDonald dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~CLMcDonald
GetHuman:~CLMcDonald - bolehkah anda memberitahu pelanggan HP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~CLMcDonald:Sure. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~CLMcDonald senarai masalah biasa HP)
~CLMcDonald:"Warranty Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~CLMcDonald terhadap HP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~CLMcDonald:Was told my new HP Envy Touch Smart is out of warranty - even though I've owned it less than * months. The communication with the foreign national was almost a non communication - he couldn't understand me and I couldn't understand him. Ultimately he transferred me to an out of warranty help line where I went thru the same communication barrier and wound up getting a sales pitch for a warranty service. Al I wanted to know was how to clear out the programs running in the background on the new Windows * computer that I'm not using.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HP?
~CLMcDonald:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~CLMcDonald:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~CLMcDonald:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HP lain?
~CLMcDonald:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~CLMcDonald diambil dari HP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.