Groupon: Max was my Customer Service Agent, *:**am on...
Groupon Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~MikeD dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~MikeD
GetHuman:~MikeD - bolehkah anda memberitahu pelanggan Groupon kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~MikeD:Yeah. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Groupon, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Groupon masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~MikeD senarai masalah biasa Groupon)
~MikeD:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to contact.
Ulasan ~MikeD terhadap Groupon perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Groupon GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~MikeD:Max was my Customer Service Agent, *:**am on ****. Professional, but testy. Advice, Max: Listen to your Customer, don't get defensive, just smile and say, "I hear you. I'm sorry the wait time was long. I'm sorry you are having challenges with the website", AND, be just a bit less bitchy. It's not personal, Max.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Groupon. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Groupon?
~MikeD:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~MikeD:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Groupon untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~MikeD:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Groupon lain?
~MikeD:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Groupon mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~MikeD diambil dari Groupon masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.