FedEx: Was on the phone for about an hour, talked to...
FedEx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~roger19 dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~roger19
GetHuman:~roger19 - bolehkah anda memberitahu pelanggan FedEx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~roger19:Sure. Jam morning, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FedEx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FedEx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~roger19 senarai masalah biasa FedEx)
~roger19:"Missing Delivery" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~roger19 terhadap FedEx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FedEx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~roger19:Was on the phone for about an hour, talked to * different representatives, and then was told that they had transferred me to the wrong international department. I then repeated the * hour wait and juggle between representatives with FedEx's domestic department. Horrible customer service experience...Oh and by the way, the reason I was calling was due to a lost package that cost ** dollars to ship and had $** of customs fees. I'll use snail mail next time
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FedEx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FedEx?
~roger19:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~roger19:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FedEx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~roger19:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FedEx lain?
~roger19:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FedEx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~roger19 diambil dari FedEx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.