FedEx: I did *exactly* what the instructions said, got...
FedEx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jon dari November 14, 2017
Latar belakang kes ~jon
GetHuman:~jon - bolehkah anda memberitahu pelanggan FedEx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jon:Sure. Jam morning, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FedEx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FedEx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jon senarai masalah biasa FedEx)
~jon:"Account Access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~jon terhadap FedEx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FedEx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jon:I did *exactly* what the instructions said, got straight to a person, created a trouble ticket (of sorts), and will call me back within ** hours... The number worked fine
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FedEx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FedEx?
~jon:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jon:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FedEx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jon:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FedEx lain?
~jon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FedEx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jon diambil dari FedEx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.