Family Mobile: Trying to cancel service for son in Thiland, th...
Family Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Farmer Brown dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Farmer Brown
GetHuman:~Farmer Brown - bolehkah anda memberitahu pelanggan Family Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Farmer Brown:Yup. Jam late at night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Family Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Family Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Farmer Brown senarai masalah biasa Family Mobile)
~Farmer Brown:"Billing issue" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Farmer Brown terhadap Family Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Family Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Farmer Brown:Trying to cancel service for son in Thiland, they said to have him email them and they would send him a one time pin number to cancel account from Thiland. His phone does not work there. He did not get a pin number, customer service at that number was a joke. Even plugging in last * numbers of social security , and was told that was not the right * numbers. We have been trying to cancel since first of Aug. No one will help it's just sorry, without a pin number we can't help you. They just don't get it, we do not have a pin number. My son and I are both pulling our hair out. So I told the foreign stupid customer service guy when a bill came next, I was going to write deceased on envelope and put it back in mail box. If you want to hyper ventilate try that number. Comsumers report said to go to bottom of web site for corporate contacts, but even googling you cannot get thru to higher ups to solve problem.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Family Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Family Mobile?
~Farmer Brown:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Farmer Brown:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Family Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Farmer Brown:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Family Mobile lain?
~Farmer Brown:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Family Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Farmer Brown diambil dari Family Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.