Earthlink: When I called to cancel my premium email servic...
Earthlink Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Evan S. dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~Evan S.
GetHuman:~Evan S. - bolehkah anda memberitahu pelanggan Earthlink kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Evan S.:Yes. Jam middle of the night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Earthlink, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Earthlink masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Evan S. senarai masalah biasa Earthlink)
~Evan S.:"Change plan" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Evan S. terhadap Earthlink perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Earthlink GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Evan S.:When I called to cancel my premium email service, I spent ** minutes getting bounced around different departments, including long wait times on the "priority" phone number they gave me. Ironically, they kept trying to upsell me to different services, even as I got angrier and demanded immediate cancellation. Earthlink was a good company back in the dot-com days, but they have since sunk into the abyss.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Earthlink. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Earthlink?
~Evan S.:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Evan S.:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Earthlink untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Evan S.:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Earthlink lain?
~Evan S.:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Earthlink mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Evan S. diambil dari Earthlink masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.