DirecTV: I was actually told by the customer service rep...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SteveR dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~SteveR
GetHuman:~SteveR - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SteveR:Yup. Jam middle of the night, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SteveR senarai masalah biasa DirecTV)
~SteveR:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SteveR terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SteveR:I was actually told by the customer service rep that if I can prove the box isnt working to them they will replace it. Suddenly the burden of proof is placed on me. Telling them that we have a problem is no longer good enough to respond to. Instead you must become a technician and do all their trouble shooting for them. I have been with them for ** years. Now looking at Cox.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~SteveR:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SteveR:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SteveR:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~SteveR:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SteveR diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.