Dell - Tech Support: Apparently outsourcing your customer service is...
Dell - Tech Support Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~disappointeddelluser dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~disappointeddelluser
GetHuman:~disappointeddelluser - bolehkah anda memberitahu pelanggan Dell - Tech Support kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~disappointeddelluser:Yup. Jam late at night, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Dell - Tech Support, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Dell - Tech Support masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~disappointeddelluser senarai masalah biasa Dell - Tech Support)
~disappointeddelluser:"Repair Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~disappointeddelluser terhadap Dell - Tech Support perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Dell - Tech Support GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~disappointeddelluser:Apparently outsourcing your customer service is code for not having to be accountable for crappy equiment...they provide the CSR's (not tech folks) with a script & they have trouble responding if the problem doesnt match whats on their paper.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Dell - Tech Support. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Dell - Tech Support?
~disappointeddelluser:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~disappointeddelluser:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Dell - Tech Support untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~disappointeddelluser:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Dell - Tech Support lain?
~disappointeddelluser:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Dell - Tech Support mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~disappointeddelluser diambil dari Dell - Tech Support masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.