DTE Energy: Carla was the representative whom I spoke with...
DTE Energy Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Patricia Walker dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Patricia Walker
GetHuman:~Patricia Walker - bolehkah anda memberitahu pelanggan DTE Energy kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Patricia Walker:Yeah. Jam evening, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DTE Energy, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DTE Energy masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Patricia Walker senarai masalah biasa DTE Energy)
~Patricia Walker:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Patricia Walker terhadap DTE Energy perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DTE Energy GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Patricia Walker:Carla was the representative whom I spoke with on *********. She was short and rude. When I told her that I requested the pass due amount that needs to be paid, and not the current amount due in April, she continued to tell me what is due on April *, ****.This is not what I requested. I requested the March balance that I believe was ***.**. When I informed Carla she was not giving me the information I requested she continued to iterate to me that I owe $***.**. In short I paid $***.**. Everyone knows that DTE over charges for enegry. That's why people are on the budget plan. It's not for Carla to determine how much I am to pay especially when I continually request the amount due for March! No matter what DTE says, the first of the month is an inconvenience for me to pay my bill. Moreover DTE alleges you can not change your payment date. That why the majority of DTE customers will participate in direct payment program. I hope I never have to speak to another representative like Carla
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DTE Energy. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DTE Energy?
~Patricia Walker:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Patricia Walker:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DTE Energy untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Patricia Walker:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DTE Energy lain?
~Patricia Walker:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DTE Energy mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Patricia Walker diambil dari DTE Energy masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.