I have been using DHL for over * years, I have...
DHL Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bikin4fun dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~bikin4fun
GetHuman:~bikin4fun - bolehkah anda memberitahu pelanggan DHL kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bikin4fun:Yup. Jam afternoon, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DHL, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DHL masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bikin4fun senarai masalah biasa DHL)
~bikin4fun:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bikin4fun terhadap DHL perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DHL GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bikin4fun:I have been using DHL for over * years, I have to admit that their non US service is great, once packages leave the US they get delivered on time. I recently discovered a billing error where DHL surcharged me over $****.** to ship a large package to Saudi Arabia. Luckily I had my DHL quote and package information recorded. I created a billing dispute and DHL refused to correct the issue, I started the process back in February and I realize that I was dealing with complete idiots! They refused to recognize that their were billing me for package dimensions that exceeded manufacturer packaging specs, it is almost if the package grew within DHL sort system. After multiple emails and certified letters, DHL continues to call me on weekly basis looking for payment and I have to tell them every time that the invoice is not over due, it is in dispute, all I asked them to do is correct their mistake. But hold on, it is a mistake or an opportunity to enhance revenue?*In talking with other EX DHL
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DHL. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DHL?
~bikin4fun:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bikin4fun:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DHL untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bikin4fun:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DHL lain?
~bikin4fun:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DHL mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bikin4fun diambil dari DHL masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.