Capital One: Even at this level, the CSRs have little more t...
Capital One Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~sourlemon dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~sourlemon
GetHuman:~sourlemon - bolehkah anda memberitahu pelanggan Capital One kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~sourlemon:Yeah. Jam evening, pada November 8.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Capital One, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Capital One masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~sourlemon senarai masalah biasa Capital One)
~sourlemon:"Question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~sourlemon terhadap Capital One perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Capital One GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~sourlemon:Even at this level, the CSRs have little more than generic answers and they will continue to repeat those generic answers, even after you've explained that it isn't the correct answer to the question you are asking.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Capital One. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Capital One?
~sourlemon:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~sourlemon:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Capital One untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~sourlemon:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Capital One lain?
~sourlemon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Capital One mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~sourlemon diambil dari Capital One masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 8, 2017.