Capital One: *am EST call: ME "can you waive this last late...
Capital One Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~NeffKnows dari Oktober 27, 2017
Latar belakang kes ~NeffKnows
GetHuman:~NeffKnows - bolehkah anda memberitahu pelanggan Capital One kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~NeffKnows:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Capital One, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Capital One masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~NeffKnows senarai masalah biasa Capital One)
~NeffKnows:"Lost or Stolen Card" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~NeffKnows terhadap Capital One perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Capital One GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~NeffKnows:*am EST call: ME "can you waive this last late fee on my account"*CS "Let me see what we can do....(** sec wait)...You should see that removed in the next *-* billing cycles" *.* min from dialing to hanging up.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Capital One. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Capital One?
~NeffKnows:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~NeffKnows:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Capital One untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~NeffKnows:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Capital One lain?
~NeffKnows:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Capital One mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~NeffKnows diambil dari Capital One masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 22, 2017.