CIGNA: navigating the answering system is frustrating...
CIGNA Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~anne dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~anne
GetHuman:~anne - bolehkah anda memberitahu pelanggan CIGNA kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~anne:Sure. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi CIGNA, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara CIGNA masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~anne senarai masalah biasa CIGNA)
~anne:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~anne terhadap CIGNA perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan CIGNA GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~anne:navigating the answering system is frustrating and annoying. however, after hitting "*" several times, i was immediately connected with a very helpful human who answered my question in less than ** seconds.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi CIGNA. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah CIGNA?
~anne:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~anne:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan CIGNA untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~anne:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan CIGNA lain?
~anne:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk CIGNA mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~anne diambil dari CIGNA masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.