CIGNA: You have to work really hard to get past the co...
CIGNA Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Artemis dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Artemis
GetHuman:~Artemis - bolehkah anda memberitahu pelanggan CIGNA kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Artemis:Yeah. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi CIGNA, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara CIGNA masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Artemis senarai masalah biasa CIGNA)
~Artemis:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Artemis terhadap CIGNA perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan CIGNA GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Artemis:You have to work really hard to get past the computer answering system. It tries to dissuade you *-* times from talking to a person. I did try the computer first, but wound up in a useless menu that I couldn't back out of. The only question I answered, after telling the comp I wanted to talk to a person for the *rd or *th time, was whether I was calling about medical or dental. It connected me after that.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi CIGNA. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah CIGNA?
~Artemis:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Artemis:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan CIGNA untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Artemis:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan CIGNA lain?
~Artemis:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk CIGNA mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Artemis diambil dari CIGNA masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.