Borders: It's one thing to have offshore customer servic...
Borders Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~oblio dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~oblio
GetHuman:~oblio - bolehkah anda memberitahu pelanggan Borders kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~oblio:Yeah. Jam evening, pada Oktober 31.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Borders, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Borders masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~oblio senarai masalah biasa Borders)
~oblio:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~oblio terhadap Borders perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Borders GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~oblio:It's one thing to have offshore customer service reps, it's another when they are obviously poorly trained and don't speak English well to boot. It took three emails and two phone calls to correct an error that shouldn't have occurred in the first place.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Borders. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Borders?
~oblio:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~oblio:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Borders untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~oblio:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Borders lain?
~oblio:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Borders mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~oblio diambil dari Borders masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 31, 2017.