Bookbyte: Even when you call during business hours the me...
Bookbyte Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~aquasure dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~aquasure
GetHuman:~aquasure - bolehkah anda memberitahu pelanggan Bookbyte kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~aquasure:Yeah. Jam morning, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Bookbyte, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Bookbyte masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~aquasure senarai masalah biasa Bookbyte)
~aquasure:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~aquasure terhadap Bookbyte perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Bookbyte GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~aquasure:Even when you call during business hours the message says you have reached their "after hours hotline" and there is no option to talk to a real person unless you know their extension. Otherwise, when you hit the "reach customer service" option if refers you back to sending an email, chatting or faxing. Pressing '*' to get an operator does not work, it just starts the voice menu over again. When asked in a chat session I was told "We are an online based company, and we have decided that we can help customers more efficiently over email and through live chat than over the telephone."
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Bookbyte. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Bookbyte?
~aquasure:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~aquasure:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Bookbyte untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~aquasure:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Bookbyte lain?
~aquasure:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Bookbyte mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~aquasure diambil dari Bookbyte masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.