Apple: Made appointment for the hard drive recall. Wai...
Apple Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~phil dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~phil
GetHuman:~phil - bolehkah anda memberitahu pelanggan Apple kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~phil:Sure. Jam middle of the night, pada November 8.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Apple, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Apple masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~phil senarai masalah biasa Apple)
~phil:"Where to buy" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~phil terhadap Apple perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Apple GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~phil:Made appointment for the hard drive recall. Waited ** minutes for a confirmed appointment. Then another half hour only to be told they don't have the part. It would take a couple of days to get then another ** hrs to replace. Genius Bar My Eye.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Apple. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Apple?
~phil:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~phil:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Apple untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~phil:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Apple lain?
~phil:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Apple mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~phil diambil dari Apple masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 8, 2017.