Apple: I was badly treated trying to resolve an iTunes...
Apple Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-artcamos dari Disember 5, 2017
Latar belakang kes GetHuman-artcamos
GetHuman:GetHuman-artcamos - bolehkah anda memberitahu pelanggan Apple kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-artcamos:Yes. Jam afternoon, pada Disember 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Apple, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Apple masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-artcamos senarai masalah biasa Apple)
GetHuman-artcamos:"Account Access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-artcamos terhadap Apple perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Apple GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-artcamos:I was badly treated trying to resolve an iTunes purchase issue.
GetHuman:Bolehkah anda memberitahu kami yang lain sedikit daripada apa yang berlaku di 12/03/17?
GetHuman-artcamos:I wanted to complete an album purchase, but although I was prompted by iTunes that it was possible and I tried to do so, iTunes prevented it and no explanation was given. I tried repeatedly but nothing worked. I tried Chat and then things became much worse. Three "advisors" and nearly three hours later (continuously - no interruptions) a senior advisor terminated the Chat. I have two case numbers and a transcript of the Chat. They did offer a solution but I was completely frustrated by the enormous time I had spent fruitlessly as well as the vey poor treatment I received. I would like to report this incident to senior management at Apple. I would like to hear from them just why this treatment is acceptable.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Apple. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Apple?
GetHuman-artcamos:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-artcamos:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Apple untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-artcamos:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Apple lain?
GetHuman-artcamos:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Apple mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-artcamos diambil dari Apple masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Disember 3, 2017.