Apple: I took a while for the customer service rep to...
Apple Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~BGreen dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~BGreen
GetHuman:~BGreen - bolehkah anda memberitahu pelanggan Apple kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~BGreen:Yeah. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Apple, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Apple masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~BGreen senarai masalah biasa Apple)
~BGreen:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~BGreen terhadap Apple perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Apple GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~BGreen:I took a while for the customer service rep to retrieve the appropriate information but the problem (unauthorized charges to my Apple ID) was resolved and a credit was applied.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Apple. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Apple?
~BGreen:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~BGreen:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Apple untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~BGreen:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Apple lain?
~BGreen:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Apple mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~BGreen diambil dari Apple masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.