American Express: outsourced drones that cannot address a problem...
American Express Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~govt employee dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~govt employee
GetHuman:~govt employee - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Express kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~govt employee:Yes. Jam evening, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Express, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Express masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~govt employee senarai masalah biasa American Express)
~govt employee:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~govt employee terhadap American Express perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Express GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~govt employee:outsourced drones that cannot address a problem, only read flip cards. require endless information from user but will not even disclose where a missing card was sent! Give me a local customer service option! I am through with overseas call centers.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Express. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Express?
~govt employee:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~govt employee:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Express untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~govt employee:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Express lain?
~govt employee:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Express mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~govt employee diambil dari American Express masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.