American Airlines: Due to death in family had to change reservatio...
American Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Patricia dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~Patricia
GetHuman:~Patricia - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Patricia:Yes I can. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Patricia senarai masalah biasa American Airlines)
~Patricia:"Baggage problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Patricia terhadap American Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Patricia:Due to death in family had to change reservations and fly out at a later date - once I got to a supervisor that could make decisions I got excellent service and consideration of the last minute change. I fly American alot so this was validating and makes me sometimes pay more for a ticket knowing that * times out of ** I am treated as a person and not a policy victim, especially in stressful circumstances.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Airlines?
~Patricia:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Patricia:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Patricia:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Airlines lain?
~Patricia:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Patricia diambil dari American Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.