American Airlines: AA makes it hard enough to find the right phone...
American Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~DB dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~DB
GetHuman:~DB - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~DB:Yes I can. Jam morning, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~DB senarai masalah biasa American Airlines)
~DB:"Find Itinerary" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~DB terhadap American Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~DB:AA makes it hard enough to find the right phone number (and a reservations desk person had me call an expired phone number) - but the GET HUMAN resource got me right through to the correct number with good advice on how to advance through the prompts.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Airlines?
~DB:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~DB:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~DB:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Airlines lain?
~DB:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~DB diambil dari American Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.