Air Berlin: Worst Customer service. I have been waiting for...
Air Berlin Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Bjoern Koch dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Bjoern Koch
GetHuman:~Bjoern Koch - bolehkah anda memberitahu pelanggan Air Berlin kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Bjoern Koch:Sure. Jam afternoon, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Air Berlin, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Air Berlin masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Bjoern Koch senarai masalah biasa Air Berlin)
~Bjoern Koch:"Frequent flyer program" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Bjoern Koch terhadap Air Berlin perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Air Berlin GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Bjoern Koch:Worst Customer service. I have been waiting for a refund of a flight segment since June ****. now almost * month later still no resolution or timeframe when the refund will be issued. Long wait times to talk to a agent and than no answers or false promises form the Agents. This is not a full service airline
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Air Berlin. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Air Berlin?
~Bjoern Koch:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Bjoern Koch:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Air Berlin untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Bjoern Koch:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Air Berlin lain?
~Bjoern Koch:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Air Berlin mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Bjoern Koch diambil dari Air Berlin masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.