AEP: I'm just trying to get a bulb replaced on my le...
AEP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Bshaw dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Bshaw
GetHuman:~Bshaw - bolehkah anda memberitahu pelanggan AEP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Bshaw:Yup. Jam late at night, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AEP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AEP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Bshaw senarai masalah biasa AEP)
~Bshaw:"Setup service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Bshaw terhadap AEP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AEP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Bshaw:I'm just trying to get a bulb replaced on my leased light and have waited ** days and called * times with * different responses as to pro-rating my bill. I do have to wait on pro-rating until the light bulb is replaced and then check my next bill at that time and if no pro-ration processed have to call AEP back. They can't look up where I am on the waiting list. I had the same problem on another leased light one year ago. Very frustrating!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AEP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AEP?
~Bshaw:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Bshaw:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AEP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Bshaw:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AEP lain?
~Bshaw:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AEP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Bshaw diambil dari AEP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.