iTunes: Hi,*Something has been bothering me and maybe w...
iTunes Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Dam dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Dam
GetHuman:~Dam - bolehkah anda memberitahu pelanggan iTunes kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Dam:Sure. Jam afternoon, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi iTunes, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara iTunes masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Dam senarai masalah biasa iTunes)
~Dam:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Dam terhadap iTunes perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan iTunes GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Dam:Hi,*Something has been bothering me and maybe writing about it will help possibly decrease the chances of it happening to someone else. I phoned the other week from Europe thinking that I have always had such great help from Apple so it would be worth the long distance charges and if they couldn't help me they would say so, not string me along. Well I felt strung along. I had two people that helped me. The first person tried his best for the first ** minutes or so (my phone call was *:** hr) but couldn't help me so he passed me on to someone more senior. All that I needed to know was "Can you delete a rented video from I-Tunes manually?". The second man gave me my answer. The answer was an emphatic "NO". I couldn't find this info on the web. I did know that it would delete itself automatically after ***** hrs and that you could delete rented movies on other apple products. But a computer . . . My bill for technical help, not the phone bill, will be $**, more expensive for some reason
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi iTunes. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah iTunes?
~Dam:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Dam:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan iTunes untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Dam:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan iTunes lain?
~Dam:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk iTunes mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Dam diambil dari iTunes masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.