Verizon FiOS: Our power was out on ***. When it was restored...
Verizon FiOS Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SamanthaC dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~SamanthaC
GetHuman:~SamanthaC - bolehkah anda memberitahu pelanggan Verizon FiOS kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SamanthaC:Yup. Jam morning, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Verizon FiOS, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Verizon FiOS masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SamanthaC senarai masalah biasa Verizon FiOS)
~SamanthaC:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SamanthaC terhadap Verizon FiOS perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Verizon FiOS GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SamanthaC:Our power was out on ***. When it was restored our Verizon FIOS router and TV boxes*IInternet would not come up. Called tech support they could not get signal. Put in ticket and promised to send someone out bytes * p.m. on ***. Poorest service window I have ever seen. So today I wait. And wait. And wait with no word. Then at *:** PM I finally call. Speak to a rude CSR who is clearly aggravated because I ask her to find out when I can expext them. Get put on hold for ** minutes for agent to come back and tell me that while I am in the schedule for any time up to * p.m., they will not be coming out today. Or on ***. Now we are scheduled for first a.m. on ***, but told first a.m. doesn't necessarily mean first a.m. To add insult to injury, you did the same thing to my husband with his business on ****. He waited ** hours for your tech to come out to install his business lines*internet in his new location. TEN hours and then the tech calls and says hes not coming and reschedules for Mon
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Verizon FiOS. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Verizon FiOS?
~SamanthaC:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SamanthaC:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Verizon FiOS untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SamanthaC:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Verizon FiOS lain?
~SamanthaC:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Verizon FiOS mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SamanthaC diambil dari Verizon FiOS masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.