United Healthcare: I called last week needing a new compressor for...
United Healthcare Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Linda dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Linda
GetHuman:~Linda - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Healthcare kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Linda:Yup. Jam middle of the night, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Healthcare, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Healthcare masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Linda senarai masalah biasa United Healthcare)
~Linda:"Renew coverage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Linda terhadap United Healthcare perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Healthcare GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Linda:I called last week needing a new compressor for taking albuterol sulfate. I asked the lady if I needed to go through my dr, she said no, I could look for a store in my area and as long as they excepted UHC I could go ahead and get one. Asked her who in my area was in network she told me I could look that up myself at the website!! OK,I spent the rest of the day couldn't find anyone. Called the next day and talked to a man and he told me the name of a place in network. I called them, they never called me back. So I tried again. This time the insurance man at that store said I have to have a prescription from my Dr. That's the first thing I asked the girl, do I need my Dr. to do this. What a run around. A week later I still don't have a compressor. Guess I'll call the Dr. tomorrow. If you don't want to do your job, stay home.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Healthcare. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Healthcare?
~Linda:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Linda:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Healthcare untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Linda:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Healthcare lain?
~Linda:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Healthcare mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Linda diambil dari United Healthcare masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.