United Airlines: I got a message saying the wait would be approx...
United Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~timfoster dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~timfoster
GetHuman:~timfoster - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~timfoster:Yup. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~timfoster senarai masalah biasa United Airlines)
~timfoster:"Flight delayed" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~timfoster terhadap United Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~timfoster:I got a message saying the wait would be approx. * mins. After ** mins the call was answered and the operator immediately hung up! The second time I waited * mins and was passed to customer care. Wait another ** minutes (after a promise of * minutes) only to find that the department they put me through to only deals with flight delays. It's as though they do it deliberately. Nobody is that incompetent surely? On hold again with a complete idiot in India who simply ignores everything I say and continues reading the next line of his script. He even has the temerity to say "You are being very nice with me" as he again ignores me and puts me on hold for the fourth time! I've now lost the will to live!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Airlines?
~timfoster:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~timfoster:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~timfoster:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Airlines lain?
~timfoster:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~timfoster diambil dari United Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.