TurboTax: The first or second phone tree offered the call...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~janetbrauns@gmail.com dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~janetbrauns@gmail.com
GetHuman:~janetbrauns@gmail.com - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~janetbrauns@gmail.com:Yeah. Jam afternoon, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~janetbrauns@gmail.com senarai masalah biasa TurboTax)
~janetbrauns@gmail.com:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~janetbrauns@gmail.com terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~janetbrauns@gmail.com:The first or second phone tree offered the callback option, and I took it. Sometime later, a helpful, cornfed-sounding woman called, looked at my records, and answered several questions patiently. Great number!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~janetbrauns@gmail.com:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~janetbrauns@gmail.com:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~janetbrauns@gmail.com:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~janetbrauns@gmail.com:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~janetbrauns@gmail.com diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.