TurboTax: I have used Turbo Tax for the last * years but...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Starpley dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Starpley
GetHuman:~Starpley - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Starpley:Yup. Jam morning, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Starpley senarai masalah biasa TurboTax)
~Starpley:"Tax Question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Starpley terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Starpley:I have used Turbo Tax for the last * years but will not use them again because there was an error made while they input the information on my bank for direct deposit that caused my refund to be returned to the IRS. They asked if I wanted to direct deposit again and I said yes knowing that they had my information from previous years. There is no opportunity to verify the information before submitting and they are offering no concession due to their error which caused hardship on our account.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Starpley:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Starpley:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Starpley:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Starpley:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Starpley diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.