TurboTax: I had hardly any wait time, but the representat...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dah008 dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~dah008
GetHuman:~dah008 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dah008:Yeah. Jam late at night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dah008 senarai masalah biasa TurboTax)
~dah008:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dah008 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dah008:I had hardly any wait time, but the representative wasn't able to answer my question. He said I had to wait on the IRS to do something before we could even see what the problem is. I asked if I could just see how to fix it now because I knew what was wrong, and I could fix it if it got rejected in the future so I could avoid having to call back. He said no, and that I needed to call back. Understandable, but a little frustrating.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~dah008:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dah008:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dah008:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~dah008:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dah008 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.