TurboTax: I could not find the appropriate space to input...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~RJ1st dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~RJ1st
GetHuman:~RJ1st - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~RJ1st:Sure. Jam morning, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~RJ1st senarai masalah biasa TurboTax)
~RJ1st:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~RJ1st terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~RJ1st:I could not find the appropriate space to input corrected W* information. After waiting on hold for ** minutes, I finally get through to someone, who proceeds to tell me he needed to put me back on hold because he could not answer my question. I then waited for another *** minutes, only to talk to a "tax expert" who also could not answer my question (though, to his credit, he looked it up and emailed me the next day). Horrible experience.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~RJ1st:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~RJ1st:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~RJ1st:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~RJ1st:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~RJ1st diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.