TurboTax: After wait, I reached a rep. My question was t...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Caller1 dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~Caller1
GetHuman:~Caller1 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Caller1:Yup. Jam afternoon, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Caller1 senarai masalah biasa TurboTax)
~Caller1:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Caller1 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Caller1:After wait, I reached a rep. My question was that the form would not allow me to check the correct box - *) "no" no RMD taken from Pension and *) "yes" we received monthly payments. When I went back to the form, my answers had been changed. He was not familiar with the form -offered to transfer me. I held for about an hour and hung up.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Caller1:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Caller1:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Caller1:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Caller1:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Caller1 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.