TomTom: Your told to wait for a replacement device, the...
TomTom Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Alan dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~Alan
GetHuman:~Alan - bolehkah anda memberitahu pelanggan TomTom kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Alan:Yup. Jam late at night, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TomTom, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TomTom masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Alan senarai masalah biasa TomTom)
~Alan:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to contact.
Ulasan ~Alan terhadap TomTom perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TomTom GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Alan:Your told to wait for a replacement device, then send defective back. Called to get tracking *, and the say you have to send your device first, then they willl send new one back. Waited for over ** mins for supervisor to be unhelpful. All calls goto MEXICO. No wonder.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TomTom. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TomTom?
~Alan:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Alan:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TomTom untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Alan:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TomTom lain?
~Alan:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TomTom mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Alan diambil dari TomTom masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.