Rakuten: Seller sent me an item that does not match the...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~mom dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~mom
GetHuman:~mom - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~mom:Sure. Jam morning, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~mom senarai masalah biasa Rakuten)
~mom:"Cancel order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~mom terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~mom:Seller sent me an item that does not match the picture or upc. Seller will not respond and Rakuten doesn't feel it's their problem because they only list it on their site not sell it
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~mom:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~mom:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~mom:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~mom:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~mom diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.