REI: When providing the info to write the review...
REI Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Outraged Customer dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Outraged Customer
GetHuman:~Outraged Customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan REI kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Outraged Customer:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi REI, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara REI masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Outraged Customer senarai masalah biasa REI)
~Outraged Customer:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Outraged Customer terhadap REI perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan REI GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Outraged Customer:When providing the info to write the review... under "quality of communication" it should be "how well were you understood?" I understood just fine just didn't agree! Anyway, * days ago I visited REI to buy the necessary supplies for my trip to South Africa and spend about $***. A few days later (maybe *), I got a coupon in the mail for **% off one, regular priced item, that members could take advantage of. I went back to the store to get an adjustment and was told that they don't do price adjustments because of coupons! Seriously, even though I purchased the item only * days earlier? CHRIS (at the Olympia, WA location) was very negative with an attitude, and his tone was unacceptable! Only after I said that I will then return the item and buy it again, he said he would make an exception this one time! Unbelievable!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi REI. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah REI?
~Outraged Customer:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Outraged Customer:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan REI untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Outraged Customer:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan REI lain?
~Outraged Customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk REI mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Outraged Customer diambil dari REI masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.