REI: Returned Northface jacket to store location in...
REI Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jackson dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~jackson
GetHuman:~jackson - bolehkah anda memberitahu pelanggan REI kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jackson:Yes. Jam afternoon, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi REI, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara REI masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jackson senarai masalah biasa REI)
~jackson:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~jackson terhadap REI perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan REI GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi REI. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah REI?
~jackson:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jackson:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan REI untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jackson:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan REI lain?
~jackson:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk REI mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jackson diambil dari REI masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.